在泉山區民政局會議室，一場別開生面的“期中考試”正在進行。區民政局局長楊衛鋒向20余名人大代表匯報：“已完成1600余戶適老化改造，今年還將為710戶老年人家庭提供每戶最高1.5萬元的改造補貼。”這是泉山區“人大代表走進國家機關”活動的生動一幕。
今年以來，泉山區人大常委會積極探索“一府一委兩院”聯系代表工作機制，創新運用“聽、看、問、評”四步工作法，組織省、市、區、鎮四級人大代表走進10家政府部門，構建全過程監督閉環。截至目前，活動收集代表建議67條，推動解決29件民生問題，讓監督真正“說到做到”。
聽匯報：當面聽，跳出“紙面”見真章
“今年對全區2876臺電梯實施智慧監管，故障率同比下降41%。”區市場監管局局長劉林的介紹引發代表關注。代表張利追問：“如何保障電梯維保質量？”劉林回應：“建立‘一梯一檔’系統，專項檢查維保單位，完成69臺老舊電梯評估，229臺更新電梯已完成監督檢驗。”
區數據局局長馬雪雪用數據說話：“31家部門數據規范更新，65萬余條數據全掛載，公共數據掛載率全市第一；‘高效辦成一件事’入選全省案例，12345熱線滿意率達94.1%。”
看現場：親眼見，成效不止“聽說”
在區政務服務中心，代表們被“泉心泉意”政務服務數字人吸引。它正為市民提供全流程指引，社區居民張女士笑著說：“以前辦事像‘猜謎語’，現在數字人一步一步教，太省心了！”
區退役軍人事務局的“法潤泉戎”法律服務矩陣成了全省首創。局長周榮萍介紹：“整合政法資源打造‘15分鐘法律服務圈’，已幫30余名退役軍人解決法律援助問題，做法還被省廳推廣了。”
88歲的王奶奶家是適老化改造的示范戶。她拉著代表的手說：“政府補了一萬多，我自己出了幾千，家里里外外都改得妥妥的。”社區網格員也打趣：“王奶奶現在洗澡，再也不用喊人搭把手啦！”
問政情：精準問，推動從“答題”到“解題”
“如何優化營商環境？”“退役軍人就業有啥實招？”問政座談會上，代表們的問題直戳痛點。
馬雪雪當場承諾：“組建‘政務服務體驗官’隊伍，沉浸式找堵點；擴展‘一平臺辦理’范圍，讓‘泉好辦’更好辦。”
周榮萍回應：“今年要辦專場招聘會、創業大賽，搞‘四位一體’培訓，計劃培訓100名退役軍人，發130萬元補貼。”
區信訪局閆洪洋用數據交卷：“建立‘隨產生、隨化解’機制，63批積案清零，進京訪大降78%。”
評實效：嚴測評，讓承諾變成“成績單”
6月27日，5位部門負責人登臺述職，接受40余名常委會委員和代表測評。結果亮眼：市場監管局、數據局獲全票“滿意”，民政局、退役軍人事務局、信訪局滿意度超95%。
“測評票就是選民的重托。”列席代表李春芬感慨道。區人大用“三單”工作法抓落實：會前收“需求清單”、會上列“問題清單”、會后追“成效清單”。目前，20名“政務服務體驗官”已開展調研，優撫對象醫療綠色通道實現全覆蓋，6家長者食堂完成選址，部分正由品牌餐飲裝修。
區人大常委會主任、黨組書記陸文偉說：“這只是新起點。我們會持續深化‘局長進家站、代表進機關，民情直通、監督貫通’雙進雙通機制，讓每一條民意都被聽見、每一項承諾都不落空，讓全過程人民民主在基層綻放光彩。”
